Notre Engagement de Confidentialité
Votre identité est un des atouts les plus précieux. Prenez connaissance de ce que vous pouvez faire pour protéger votre identité, et ce que fait Ecobank pour la protéger.
Politique De Confidentialité De Ecobank
Notre Philosophie concernant vos données financières personnelles
A Ecobank, nous avons gardé la tradition du respect des attentes de nos clients notamment en ce qui concerne la confidentialité de leurs données financières personnelles. Nous accordons beaucoup d’importance à la confiance que vous placez en nous pour la protection de vos données personnelles. A l’ère où les nouvelles technologies ont radicalement changé la manière dont les informations sont recueillies, utilisées et stockées, l’objectif principal de Ecobank est de préserver la confiance du client et la confidentialité de ses informations personnelles.
Nous pensons qu’il est important d’expliquer à nos clients la manière dont les données sont utilisées par ECOBANK, les avantages qu’une telle utilisation procure, et les mesures de sécurité mises en œuvre contre l’accès et l’utilisation frauduleuse. Nous respectons la confidentialité de vos informations, et nous savons apprécier l’opportunité de vous avoir comme clients.
Les Informations que nous recueillons
Les informations privées que nous recueillons incluent celles contenues dans les formulaires de demande d’ouverture de compte, de prêts et autres documents soumis à la banque et à ses filiales.
Comment nous utilisons ces informations dans le cadre de nos Opérations
Dans le cadre de l’exécution des tâches quotidiennes de notre Entreprise nous partageons les renseignements du client avec les fournisseurs de services qui nous assistent dans l’ouverture des comptes, dans la préparation /ou la fourniture de nos services et produits bancaires. Par exemple nous travaillons avec des imprimeurs de chèques, des services de contrôle de chèques, des facilitateurs dans le crédit immobilier, les agences d’évaluation du crédit et les sociétés de recouvrement de créances.
Quels types d’informations partageons-nous avec les filiales et dans quel but?
Nous partageons les renseignements de clients dans le cadre de transactions et pour partager des expériences à l’intérieur du Groupe Ecobank notamment les informations sur les crédits immobiliers accordes par nos filiales et les garanties y relatives. Vous trouverez sur la page ”Notre Réseau”, une liste des sociétés appartenant au Groupe.
Ce partage d’informations a pour unique but de faciliter l’exécution des tâches relatives aux opérations sur les comptes clients, ainsi que l’offre de produits financiers et services que nous pensons être conformes aux attentes de nos clients.
Quels types d’informations partageons-nous avec les partenaires (Joint Marketing Partners) et dans quel but?
Nous partageons aussi certains renseignements avec nos partenaires, notamment les compagnies d’assurance, ce qui nous permettra de fournir une large gamme de produits et de services financiers que nous estimons être utiles pour vous. Les informations que nous partageons se limitent à celles fournies dans les formulaires. A travers les accords de partage avec les partenaires, la banque exige à ses fournisseurs de garder ces informations confidentielles et leur défend de les dévoiler à quiconque pour tout autre but non prévu dans ces accords.
Nous ne sollicitons que peu d’informations médicales pour répondre à votre demande relative aux produits ou services d’assurances. Dans ces cas là, nous transmettons ces informations à la compagnie d’assurance, dans le seul but de faciliter l’obtention du produit d’assurance demandé. Nous ne rendrons publiques sous aucun cas de telles informations, sauf si vous nous autorisez à le faire ou si la loi nous l’exige, et nous n’utiliserons pas ces informations à d’autres fins.
Nous ne divulguerons pas et ne partagerons pas les renseignements personnels des clients avec des organisations non financières, dans le but de leur permettre de démarcher ou de vendre leurs produits et services à nos clients.
Ecobank ne divulguera pas vos données personnelles à d’autres Tiers sauf si la loi l’autorise ou l’exige.
Comment nous protegeons vos informations
Nous avons mis en place des dispositifs de sécurité très stricts pour assurer la confidentialité des informations sur nos clients. L’accès à vos données personnelles privées a été restreint aux employés de la banque qui en ont besoin pour vous fournir nos produits et services. Nous maintenons ces dispositions aussi bien physiques, électroniques mais aussi procédurales qui sont conformes aux standards internationaux pour garder vos données privées confidentielles.
Si vous décidez de fermer vos comptes, ou si vos comptes deviennent inactifs, nous continuerons à adhérer, aux politiques et pratiques de la Banque conformément à la loi, en vigueur en matière de confidentialité des données.
Comment limiter le partage de vos informations?
Si vous désirez limiter le partage de vos données personnelles avec nos partenaires ou nos filiales, veuillez-nous contacter à travers nos filiales ou nos Centres d’appels (Vous pouvez nous contacter à partir du site en passant par notre page web « CONTACTEZ-NOUS ». Vous allez recevoir des relevés périodiques ou différentes offres insérées dans notre courrier habituel.
Si vous avez choisi de ne plus faire partie de nos listes de distribution en marketing/communication, il est de votre responsabilité d’informer Ecobank de tout changement d’adresse, car l’ adresse est nécessaire pour l’identification des clients, qui préfèrent ne pas recevoir nos communications.
Le Groupe Ecobank
Ecobank Transnational Incorporated
2365, Boulevard du Mono
BP 3261
Lomé (Togo)
Phone: (228) 22 21 03 03 / 22 21 31 68
Fax: (228) 22 21 51 19